WZÓR

REGULAMIN SPRZEDAŻY – PUPILOWI.PL

Produkty oferowane na stronie pupilowi.pl są sprzedawane przez [Twoje dane], z siedzibą w [adres], NIP: [NIP], REGON: [REGON], wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: [KRS], adres e-mail: [email], zwaną dalej Sprzedawcą.

I. Podstawowe pojęcia

• Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Dostawa – dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę za pośrednictwem Dostawcy.
• Dostawca – podmiot realizujący dostawę zamówienia (szczegóły dostępne na stronie).
• Klient/Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą charakteru zawodowego.
• Konto Użytkownika – panel Klienta tworzony po Rejestracji.
• Produkt – rzecz lub usługa oferowana przez Sprzedawcę.
• Regulamin – niniejszy dokument.
• Sklep/Strona – sklep internetowy dostępny pod adresem pupilowi.pl.
• Trwały nośnik – materiał umożliwiający przechowywanie danych w sposób umożliwiający ich odtworzenie w przyszłości.

II. Najważniejsze informacje dotyczące umowy sprzedaży

1. Szczegółowe warunki sprzedaży określają opis produktu oraz Regulamin.

2. Złożenie zamówienia wraz z płatnością stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Ceny podane na stronie są cenami brutto, nie obejmują kosztów dostawy.

5. O kosztach dostawy Klient informowany jest przed złożeniem zamówienia.

III. Zasady zakupu produktu

1. Zamówienia można składać 24/7.

2. Dostępne formy płatności:

   • szybki przelew,

   • płatność online,

   • karta płatnicza.

3. Obsługę płatności realizuje:

   • [operator płatności – np. Blue Media / PayU / PayNow]

4. Płatność należy wykonać niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile opis produktu nie stanowi inaczej.

5. Proces zakupu:

   • wybór produktu i dodanie go do koszyka,

   • podanie danych do wysyłki,

   • wybór formy dostawy i płatności,

   • zaakceptowanie zamówienia,

   • dokonanie płatności,

   • otrzymanie potwierdzenia złożenia zamówienia,

   • otrzymanie potwierdzenia przyjęcia zamówienia – moment zawarcia Umowy.

6. Czas realizacji liczony jest od chwili pozytywnej autoryzacji płatności.

7. Zwroty środków realizowane są tą samą formą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.

IV. Zakładanie Konta Użytkownika

1. Konto tworzone jest nieodpłatnie po Rejestracji.

2. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, na który wysyłane jest tymczasowe hasło.

3. Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło.

4. Konto można założyć także podczas składania zamówienia.

5. Rejestracja nie jest obowiązkowa.

6. Użytkownik może zażądać usunięcia konta, które nastąpi w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

V. Termin realizacji zamówienia

1. Termin dostawy zależy od czasu przygotowania zamówienia oraz czasu potrzebnego Dostawcy.

2. Termin liczy się od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

3. Informacje o przewidywanym czasie realizacji znajdują się na stronie Sprzedawcy.

4. Dostawa realizowana jest na adres podany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru.

5. W przypadku problemów z doręczeniem, Dostawca podejmie próbę ponownej dostawy lub przekaże awizo.

6. Po odesłaniu przesyłki do Sprzedawcy ustalony zostanie nowy termin dostawy i koszty ponownej wysyłki.

7. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i w razie uszkodzeń poprosić o sporządzenie protokołu.

VI. Odstąpienie od umowy

Kiedy prawo nie przysługuje?

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku produktów:

• zapieczętowanych ze względów higienicznych po otwarciu,

• wykonanych według specyfikacji Klienta,

• szybko psujących się,

• nagrań lub programów zabezpieczonych, otwartych po dostawie,

• sprzedawanych w drodze aukcji publicznej,

• nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami.

Kiedy i jak odstąpić?

1. Klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia dostarczenia produktu lub zawarcia umowy.

2. W tym celu należy wysłać jednoznaczne oświadczenie (pismo/e-mail) na adres:
   [adres]
   [email]

3. Wzór formularza stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.

4. Po zgłoszeniu odstąpienia Klient powinien odesłać produkt w ciągu 14 dni.

5. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

VII. Reklamacje

1. Sprzedawca stara się dostarczać produkty najwyższej jakości.

2. Reklamacje należy kierować na adres:
   [adres] lub [email]

3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz żądanie.

4. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca poprosi o uzupełnienie.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

6. Odpowiedzialność za produkt regulowana jest przepisami o rękojmi.

7. Wybrane produkty mogą być objęte gwarancją – informacja przy produkcie.

VIII. Warunki techniczne

1. Korzystanie z Internetu może wiązać się z zagrożeniem przechwycenia danych.

2. Klient powinien zabezpieczyć swoje urządzenie (np. antywirus).

3. Sprzedawca nigdy nie prosi o ujawnienie hasła.

4. Do złożenia zamówienia wymagane jest aktywne konto e-mail.

5. Zakup wymaga urządzenia z aktualną przeglądarką i dostępem do Internetu.

IX. Postanowienia końcowe

1. Informacje na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Klient zobowiązany jest do niewprowadzania treści bezprawnych.

3. Możliwości polubownego rozwiązania sporu:

   • sąd polubowny,

   • mediacja przy Inspekcji Handlowej,

   • rzecznik konsumentów,

   • platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Sprzedawca może zmienić Regulamin.

5. Sprawy nieuregulowane podlegają Kodeksowi cywilnemu, ustawie o prawach konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

6. Ochrona danych określona jest w Polityce Prywatności.

7. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

X. Program opinii (opcjonalny)

Załącznik nr 1 do Regulaminu

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub 14 dni od dnia dostarczenia Produktu – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpiło później.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład poprzez wysłanie pisma pocztą lub wiadomości e-mail).

Nasze dane do kontaktu:
[Twoja nazwa firmy]
[adres]
[email]

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranej przez Państwa metody dostawy innej niż najtańsza zwykła metoda oferowana przez nas). Zwrotu dokonamy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności zostanie zrealizowany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyrażą Państwo zgodę na inne rozwiązanie. W żadnym przypadku nie poniosą Państwo dodatkowych opłat z tytułu tego zwrotu.

Prosimy odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, mogą Państwo zostać obciążeni opłatą proporcjonalną do zakresu spełnionych świadczeń do chwili poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy w formacie Word:

Załącznik 2. Pobierz formularz (.docx)